金融界5月(yuè)8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范房地(dì)产经(jīng)纪服务的意(yì)见》明确，加强从(cóng)业主(zhǔ)体管理。严(yán)格(gé)落实经纪机构备(bèi)案制(zhì)度。全面推行(xíng)经(jīng)纪从业人(rén)员实名登记。经(jīng)纪(jì)服(fú)务内容由基(jī)本服务和延伸(shēn)服务(wù)组成(chéng)。基本服务(wù)是促成房屋交易提供的(de)一(yī)揽子必(bì)要服务，延伸服务是可单独(dú)提供的额(é)外服务。意见明确，严(yán)禁操纵经(jīng)纪服务收费。经纪机构不得滥用(yòng)市(shì)场支配地(dì)位以不(bù)公平(píng)高价(jià)收取经纪服务费用。房地产互(hù)联网平台不(bù)得干预经纪机构自主决(jué)定收费(fèi)标(biāo)准。

　　意见(jiàn)全文(wén)如下：

　　住房和城乡建设部市(shì)场监管总局关于规范房地产经纪服务的意(yì)见(jiàn)

　　各省(shěng)、自治区、直(zhí)辖市及(jí)新疆生产建设兵(bīng)团住房(fáng)和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管(guǎn)理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对(duì)促进房屋交易(yì)、提(tí)高交易效率、保障交易安全具有重要(yào)作用。近(jìn)年来，部分房地产经纪机构存在利(lì)用房(fáng)源客(kè)源(yuán)优势收取过高费用、未(wèi)明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用(yòng)客户个人信息等(děng)问题，加重交易当(dāng)事人负(fù)担(dān)、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加(jiā)强房(fáng)地产经纪行业管理，促进房(fáng)地(dì)产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实房地产经(jīng)纪机构备案制度。为新建(jiàn)商品房销(xiāo)售(shòu)和(hé)存量房买卖(mài)、租赁提供代理、居间等经纪服(fú)务的机(jī)构，应当按照《房地产经纪管理办法》规(guī)定向所在地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部(bù)门备案(àn)。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要(yào)全(quán)面推(tuī)行经纪从业人(rén)员实名登记，加强经(jīng)纪从业人员管理。经纪从(cóng)业人员提供服(fú)务时，应当佩戴经实名登记的工(gōng)作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确(què)经纪服(fú)务(wù)内容。房地产经纪(jì)机构(gòu)提供(gōng)的经纪服务由(yóu)基本(běn)服(fú)务和(hé)延伸(shēn)服(fú)务组(zǔ)成。基本服务是房地产经纪机构(gòu)为(wèi)促成房屋交易提供的一揽子必要服务，包(bāo)括提供(gōng)房(fáng)源客源信(xìn)息(xī)、带客户看房、签订(dìng)房屋(wū)交易合(hé)同(tóng)、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易当事人委托提(tí)供(gōng)的代办贷款等(děnjk袜子总是掉怎么办，足球袜套jg)额外服务，每项(xiàng)服务可以(yǐ)单独提(tí)供。

　　三、合理(lǐ)确定(dìng)经纪服务收费。房地产经(jīng)纪服务收(shōu)费由(yóu)交易各方根据(jù)服务内容、服务质量，结合市场供求(qiú)关系等因素协商确(què)定(dìng)。房地产经纪机构要合(hé)理降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则实行分(fēn)档定价。引导由(yóu)交易双方(fāng)共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行明(míng)码(mǎ)标(biāo)价。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应(yīng)当在经营门店、网站、客户端等场(chǎng)所或(huò)渠道，公示服(fú)务项目、服(fú)务(wù)内容和收费标准，不得(dé)混合标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构提供(gōng)的基本(běn)服(fú)务和延伸服务(wù)，应当分别明确服务(wù)项目和收费标(biāo)准。房地产经纪机构收费前应(yīng)当(dāng)向交易当(dāng)事人出具收费(fèi)清(qīng)单，列明(míng)收费标(biāo)准、收费金额，由当事(shì)人(rén)签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵(zòng)经纪服务收(shōu)费(fèi)。具有市场支配地位的房地(dì)产经纪机构，不得(dé)滥用市场(chǎng)支配地位以不(bù)公平高(gāo)价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联(lián)网平台不得强制要求加入平台的房地产(chǎn)经纪机(jī)构实行统一的经纪服务收(shōu)费标准，不(bù)得干预房地产经纪机构(gòu)自主决定收费标准。房地产经纪机构、房地产互(hù)联网平台、相关行业(yè)组织涉(shè)嫌实施垄断行为的，市(shì)场监管部门依法开展反垄断(duàn)调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同。各地住(zhù)房和城乡建设部门要制定房屋买(mǎi)卖合同(tóng)、租赁合同、经纪服务(wù)合(hé)同示范文本(běn)。房地产(chǎn)经纪机构应(yīng)当在经营场所醒(xǐng)目(mù)位置公示合同示范文本，方便(biàn)交易当事人使用jk袜子总是掉怎么办，足球袜套j。房地产经(jīng)纪机构促(cù)成房屋交易，应当(dāng)通(tōng)过房屋网(wǎng)签备案系统办理房屋(wū)买卖(mài)、租(zū)赁合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息(xī)保护。贯彻落(luò)实《中(zhōng)华人(rén)民(mín)共和国个(gè)人信息保护(hù)法》，房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)及从业人(rén)员不得(dé)非(fēi)法收集(jí)、使(shǐ)用、加工、传(chuán)输他人个(gè)人信(xìn)息，不得非法(fǎ)买卖、提供或(huò)者公开他(tā)人个人信息。房地产经纪机(jī)构要建立健全客户(hù)个(gè)人信息保(bǎo)护的内部管理制度，严格依法(fǎ)收集(jí)、使用、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用(yòng)客户个人信息(xī)。未经(jīng)当(dāng)事(shì)人(rén)同意，房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员不(bù)得收集个(gè)人信息和房屋(wū)状况信息，不(bù)得发送商(shāng)业性短信息或拨打商业(yè)性电话(huà)。

　　八、提升(shēng)管理服务水平。市、县住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门(mén)要建(jiàn)立健全(quán)房屋交易管(guǎn)理服务平(píng)台，加(jiā)强对交易房源、房地产经纪机构及从业(yè)人员(yuán)的管理。房地产经纪机构发布的房源(yuán)信息，应当通过(guò)平台(tái)进行核验(yàn)。鼓励(lì)通过(guò)房屋交易管理服(fú)务平台向交易(yì)当事人提供房源核验、房源发布、合同(tóng)网签备案等便民(mín)服务。加强存(cún)量房(fáng)交(jiāo)易(yjk袜子总是掉怎么办，足球袜套jì)资金监管(guǎn)，除(chú)交易当事人提出(chū)明(míng)确(què)要(yào)求外，购房款(kuǎn)应纳入资金(jīn)监管(guǎn)账户(hù)。鼓励房地(dì)产经纪机构将经(jīng)纪服务费用纳入交易(yì)资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力(lì)度。各地住(zhù)房和城乡建设部门要(yào)将规(guī)范房地产经纪服务纳入房地(dì)产市场秩序整治(zhì)的(de)重要(yào)内容，会同(tóng)有关部门依法查(chá)处(chù)“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合法权益(yì)等违法违规行(xíng)为(wèi)，曝(pù)光典型案(àn)例。对收费明显高于市场(chǎng)平均水平(píng)的房(fáng)地产经纪机(jī)构，住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门会同市场监管等部门采取约谈等(děng)综合措施进(jìn)行重点监管。市场监管部(bù)门会同有关部门依法(fǎ)查处(chù)不按规定(dìng)明(míng)码标价、操(cāo)纵经纪(jì)服务收费等(děng)违反价(jià)格(gé)和反垄断法律法规的行为。对房地产(chǎn)经纪机构相关违法违(wéi)规信息，市场(chǎng)监管(guǎn)部门(mén)要依(yī)法依规纳入国家企业信用信息公(gōng)示系统。

　　十、加强行业(yè)自律管理。房地产经纪行业组织要健全行规行(xíng)约，完善房地产(chǎn)经纪服(fú)务标(biāo)准和执业规则，引导房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构及从(cóng)业人员(yuán)依法合规经营。对房地产经纪机构及(jí)从业人员存(cún)在收费(fèi)不规范、侵(qīn)犯客(kè)户个(gè)人(rén)信息合法权益等情形的，房(fáng)地产经纪行业组织依(yī)据行规行(xíng)约给(gěi)予自律处(chù)分(fēn)。

　　住房和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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