4月20日，作为国(guó)内规模最大(dà)的民营能源企业(yè)之一(yī)的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和(hé)管治三(sān)个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极(jí)主动(dòng)履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳(tàn)减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带(dài)动(dòng)产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能(néng)主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公(gōng)及(jí)生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公司低碳节(jié)能领域的(de)黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认(rèn)证(zhèng)。新奥股份(fèn)助(zhù)力社(shè)会及用户(hù)减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第三方咨(zī)询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成(chéng)为国内能(néng)源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的(de)公美国为什么打伊拉克，伊拉克现在归美国管吗司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的(de)综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源(yuán)项目完成建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上(shàng)市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低美国为什么打伊拉克，伊拉克现在归美国管吗碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结(jié)合(hé)资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等(děng)区域的太阳能资(zī)源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年(nián)自身运营设(shè)施投(tóu)运(yùn)规模较大(dà)的(de)光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公(gōng)司依(yī)托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全智慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现(xiàn)从生产安全和数(shù)智安(ān)全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百(b美国为什么打伊拉克，伊拉克现在归美国管吗ǎi)万工时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安(ān)全生(shēng)产方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公(gōng)司(sī)还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和(hé)素(sù)质工(gōng)程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的(de)风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的(de)高质量发(fā)展新(xīn)模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中(zhōng)国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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